Psychologiem komunikacyjnym zostałam w październiku 2005 roku po otrzymaniu dyplomu, po 3-letnich studiach na Universytecie w Hamburgu, Niemcy w Instytucie Psychologii
prof. dr. Schulza von Thun.

Model ten stał się znany jako „model czterech uszu”. Można go też określić jako model „aktywnego słuchania”, ponieważ w każdej wypowiedzi znajduje się ukryta wiadomość dla odbiorcy, jeżeli on uważnie słucha.

Na podstawie tej obserwacji, Schulz von Thun w 1981 wykazał, że istnieją cztery strony wypowiedzi układające się w formę kwadratu. Istnieją „cztery usta” nadawcy działające na „czworo uszu” odbiorcy. Zarówno nadawca jak i odbiorca są odpowiedzialni za jakość komunikacji. Klarowna komunikacja jest idealnym przypadkiem, a nie regułą.